基于NFC的移动支付商业模式外文翻译资料

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基于NFC的移动支付商业模式

Johannes Sang Un Chae1 amp; Jonas Hedman (通讯作者)

摘要

目的：本研究的目的是开发一个基于NFC的移动支付商业模式框架解决方案包括四部分：相互依托的价值服务，价值网络，价值建筑，价值融资。

设计：采用案例比较的研究方法，探讨了谷歌钱包和ISIS移动钱包他们潜在的商业模式。

结果：谷歌钱包和Isis手机钱包是专注于提供增强的客户体验他们的手机钱包通过多方面的价值主张。其提供的交付需要合作多个利益相关者和生态系统的创造。此外，他们专注于其价值的可扩展性命题。

独创性/价值：本文提供了一种适用的商业模式框架，允许从业者和学术界研究当前和未来的移动支付方法。

关键词：NFC、移动支付、手机钱包、商业模式

文章分类：研究论文

1. 简介

移动支付是一种新兴的创新市场 (Carton et al. 2012; Ondrus and Lyytinen 2011;Ozcan and Santos 2014; Pope et al. 2011; Vanetti 2010).这体现在研究。到目前为止移动的焦点支付研究主要是通过移动支付(Crowe et al. 2010; Dan and Jing 2011; deMeijer and Bye 2011; Mallat 2007; Mallat and Tuunainen2005; Mallat and Tuunainen 2008; Plouffe et al. 2001;Saji 2008; van der Horst 2011; Zhang 2009) 从技术创新视角。

移动支付的一个特征是融合新技术，如移动银行，移动钱包，生物识别支付、短信支付、二维码，和近场通信（NFC）。特别是，NFC是风俗习惯为未来的支付解决方案(Birch 2007; Ozcan and Santos 2014; Pope et al. 2011).最近推出的基于NFC的支付解决方案苹果支付苹果。总之，NFC是一种沟通非接触式支付的协议建立无线通信技术设备，例如移动电话之间和一个销售点（POS）终端。

NFC应用市场增长预期指数与收入增长7.7美元十亿在2011至345亿美元的2016，在一个投影年复合增长率（CAGR）35%从2011到2016（MarketsandMarkets 2012）。瞻博网络

研究预测更乐观，建议市场规模为500亿美元的2014(Purcell,2011). 然而，尽管有这些前景，声称在这个行业的股权并不是一件容易的事；NFC移动支付解决方案已经落后于他们的期望。那么，为什么有这种“亲”技术没有被广泛采用？一个经常性的解释对于缓慢的市场采纳问题商业模式与复杂生态系统(见例如 Delottie, 2011; Crowe et al., 2010).整齐要理解的缓慢通过研究表明潜在的商业模式的分析需要移动支付服务(Pousttchi et al., 2008).

纸张的目的是增加基于移动支付和NFC的理解他们潜在的商业模式。我们这样做开发一个基于NFC的商业模式框架从现有文献的移动支付解决方案(Al-Debei and Avison 2010; Al-Debei and Avison 2011;Amit and Zott 2001; Amit et al. 2012; Ballon 2007;

Hedman and Kalling 2003; Osterwalder and Pigneur2013; Van Bossuyt and Van Hove 2007; Zott and Amit2007). 我们加强业务模型框架在比较案例研究中的经验挑战两个基于NFC的移动支付解决方案，即谷歌钱包和Isis手机钱包（ISIS）。我们展示在移动支付生态系统的复杂性和没有成功的银弹。此外，我们表明商业模式框架是适用的作为一种工具，以了解潜在的复杂性基于NFC的移动支付的景观。从而我们一般的移动支付的研究而基于NFC的移动支付在具体。

本文的下一节简要介绍商业模式的文献，包括建议一种移动支付业务模型框架服务。第三节提供了一个描述研究方法其次是一个简短的案例总结在四节。接下来，分析和结果是提出了。最后，本文的结论与研究结果的讨论和总结。

1. 文学商业模式

商业模式对任何一个企业都起着基础性的作用组织 (Amit and Zott, 2001; Magretta, 2002;Hedman and Kalling, 2003; Shafer et al., 2005;Zott et al., 2011). 大多数是由于促进商业模式提供的权力。它允许企业和技术相关人士了解，沟通、分析和管理strategicorientated彼此间的决定 (Osterwalderand Pigneur, 2002; Osterwalder and Pigneur, 2013;Pateli and Giaglis, 2004), ，随着改变公司的业务逻辑 (Osterwalder et al., 2005). 在此外, Chesborough and Rosenbloom (2002)认为商业模式提供了一个整体的视角的业务，这有助于了解内部的功能和结构，以及它的互联互通与外部世界的相互作用动力学。

有很多商业模式框架 (Hedmanand Kalling, 2003; Shafer et al., 2005; Al-Debei andAvison, 2010),他们不同的严谨性和深度，以及它们的复杂性，元素，以及它们之间的关系分析。最近的方法，旨在发展对商业模式的共同理解合成了大量的过去研究。Al德贝（2010）提供了一个分析商业模式框架。研究结果表明两点。第一,虽然尺寸和名称的尺寸和元素之间有不同的框架，大多数这些商业模式元素对应不同的主题，包括提供或价值主张，客户，网络和金融。二、占多数框架从战略或电子商务背景下干(Hedman and Kalling 2002), 只有数量有限的来自移动或付款的框架面积(Carton et al., 2012). 第三，大多数框架都是专注于业务的内部方法个人企业的逻辑，而不是在价值网络的动态交互(Solaimaniand Bouwman, 2012), 从而缺少外部威胁和特定行业的特点。外部市场动态的在鲍曼等人（2008）。因此，他们认为，企业不操作在真空中，但受影响和依赖于环境。他们的商业模式以网络为中心的观点 (Stabell and Fjeldstad1998; Zott et al. 2011) 本组织的组织；企业是价值网络和价值网络的一部分（鲍曼等人2006）在该组织交流资源和

在一个平行的和同时的方式的能力，建筑的细节和动态的移动支付语境与文献综述现有的商业模式框架，我们提出了一个移动支付业务模式。它包括五主要维度：价值服务，价值网络，价值建筑，价值，金融，威胁。图1描述了框架的总结。各维度被进一步分解为15个子维度提供第二层分析。

图1 移动支付框架的商业模式

价值服务维度涵盖所有方面目标公司向客户提供的产品。它包含的值命题，目标段，与分销渠道(Hedman and Kalling,2003; Shafer et al., 2005; Al-Debei and Avison,2010).

值网络维度集成了移动支付产业的复杂性与众多的利益相关者。它强调跨组织或跨公司的观点创新价值创造与获取。这概念描述了交易的方式促进通过协调和合作在各方，多公司，和利益相关者(Camponovo and Pigneur, 2003).所以，当分析价值网络时，它是有帮助的

从三个角度看它们：伙伴关系，网络模式和治理(Al-Debei andAvison, 2010).

价值体系结构维度反映确定所有所需的粗经费技术架构安排允许一个有效的和有效的操作 (Al-Debei and Avison, 2010). 此外，它指定组织基础设施安排，例如作为主要职能和流程，公司文化，或管理心态。这个维度包括三要素：核心资源、价值配置，核心能力。

价值财务维度描述了所需的核心安排，以确保经济可行性本次发行(Al-Debei and Avison, 2010). 它包括三个要素：成本，定价，和收入结构。收入结构描绘了所有来自价值提供的收入来源移动支付服务供应商。收入来源和收入类型的特点。这个不同的收入来源可以被分类为消费者、商家、和第三方 (Pousttchiz, 2008). 此外，不同的收入类型可以被区分为交易，取决于或交易–独立 (Turowski amp; Pousttchi,2004).前者与收入有关基于每笔交易生成。后者描述不依赖于交易的收入卷，而是一次性费用和/或设置成本为一段时间，如专利费，集成，支持和类似。在大多数情况下，大交易量的客户更喜欢这一类的费用结构在他们的合同中。

在环境中列入代表在威胁维度。它描绘的潜力和可能危及的深远威胁移动支付业务的经济可行性模型。特别是在年轻和新兴移动支付市场，其不确定性和特殊性，不可预知的威胁日益可能发生(Carton et al., 2012). 三种类型可以区分的威胁：市场，技术，与调控。

1. 方法论

鉴于多方面的和上下文相关的移动支付的性质，我们采用了探索比较案例研究法的挑战和启用重新解释我们所提出的业务模型框架。Morris and Wood (1991)的原因该案例研究是有价值的，当研究者的兴趣是为了深入理解特定的研究领域和制定程序。此外，他们认为案例研究方法有助于产生答案“为什么？“以及”什么？“和”如何？”的问题。因为它能够获得复杂的细节和关于特定现象的新认识在调查中，我们采用个案研究的方法。

数据是使用公开可用的访谈收集，问答环节，小组讨论，现场演示从先前确定的关键人员的情况公司；见表1如下。整齐确保数据的原创性和真实性，只有丰富的媒体数据来源的音频和视频录音或完全发表的转录采访，即没有编辑或总结，被认为是。以确保有效性，采用三角剖分阴（1994）建议的方法。因此，2个或更多独立的数据来源被用来证实

本文研究结果。这些干从不同的资源，直接从个案公司，或从他们的合作伙伴，独立出版物，或行业协会。

我们在移动领域中选择了2项倡议付款方式：谷歌钱包和ISIS。背靠大信息技术（资讯科技）巨人与一个已证明跟踪记录带来创新的产品和服务成功的大众市场，无论是NFC手机钱包解决方案表现出的效力，也推进了支付领域进入下一个时代和商业化技术。基于NFC的起步阶段移动支付解决方案，以及新的市场他们的商业尝试，这项研究的存在是它的一种。谷歌钱包和ISIS也选择，因为它们在相同的上下文中运行，地理区域，人口统计和监管环境。

4.分析

我们从一开始就有一个简短的介绍两例。继3个月的试点阶段，谷歌钱包九月在美国推出2011。从一开始，谷歌与各自合作行业领导者，以建立必要的生态系统提供无缝的新的支付解决方案给客户。旨在彻底改变线下购物体验，谷歌钱包提供了号码为消费者和商家的利益。在消费者一边，它让他们去挖掘，支付，并保存在销售点钱，旨在提高他们的购物体验。在商户端，谷歌钱包的目的是使企业加强通过提供更快的客户关系，更容易购物的相关折扣和忠诚度奖励。手机钱包是基于NFC和云技术，因此要求NFC手机与嵌入式运行于安卓系统。云方面允许谷歌向消费者提供自由补充任何支付卡通过一个链接的代理卡发出的谷歌。然而，在NFC手机钱包跑从选定的载波网络。

ISIS是一个合资企业之间的ATamp;T，T-Mobile，和Verizon无线三大移动网络在美国运营商，它成立于十一月2010，并于十月在奥斯丁和盐湖城推出2012。它的使命是创造最consumerfriendly而广为接受的“手机钱包”成为可能。类似于谷歌，它为消费者提供了一个简化支付方式、存储和兑换优惠券，获取积分，在一个装置。商人受益于与他们连接的可能性客户以新的方式和提供有针对性的优惠直接打电话。它们还可以部署在存储海报，消费者可以通过他们的nfcphones“龙头”访问信息和提供。与hellip;对比谷歌，ISIS采用手机钱包的方法卡在卡中的集成。银行合作伙伴直接将自己的支付卡到移动钱包并提供这些服务给他们的客户。消费者对现有的NFC手机有更多的选择，这可以从三大运营商购买美国基于业务模型框架，两者具体的NFC手机钱包的举措，谷歌钱包与ISIS进行了分析。在具体的，他们的业务模型进行了研究和比较根据到五个子元素的开发框架。

应用分析表明，疗效和价值所开发的框架。它作为一个结构化的全面揭示核心要素的方法NFC手机钱包的举措以及手段比较。一个主要的差异的总结是表2所示。

威胁

市场的威胁可以从变化中的竞争格局。作为一个新兴的和有利可图的市场，移动支付的市场得到更多挤在地平线上出现更多的举措。旁边的谷歌和ISIS，贝宝和苹果其他它巨头进入移动支付领域。这个行业玩家的动态肯定会影响彼此的商业模式。例如，Verizon阻止了谷歌钱包的应用正在加载在其分布的NFC手机（樱桃，2012）。技术标

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