家具行业小企业管理能力发展外文翻译资料

Small Business Management

Capability Development in the

Home Furnishings Industry

Corresponding Author:

Professor Pieter Nel Unitec Institute of Technology

Private Bag 92025 Auckland

New Zealand

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Fax 00 64 9 8154374

Email:

pnel@unitec.ac.nz

Keywords: Return on investment (ROI), enterprise capability

development, small and medium enterprises (SME), industry training organisations (ITO), training and development

PROFESSOR PIETER NEL

UNITEC INSTITUTE OF TECHNOLOGY

DR KEN SIMPSON

UNITEC INSTITUTE OF TECHNOLOGY

Abstract: This research examines the role of a public sector industry training organisation in the development of generic management capability for small and medium enterprises in New Zealand. Small and medium enterprisesrsquo; importance and value is first reviewed, followed by an analysis of key concepts that may be applied to collectively assess the effectiveness of generic business enterprise management. The review, conducted within the context of one particular industry training organisation

(under a fictitious name to protect identity), revealed the presence of major data gaps, namely insufficient clarity in defining what is meant by a successful firm; and variation in the extent to which human resource management skills are rated as important to firm success. The main conclusion is that inadequate current answers exist to the important question of business management capability enhancement in the small and medium enterprise sector, and a new agenda for further research by the researchers is proposed.

INTRODUCTION

Small and medium sized business operations are the backbone of the New Zealand (NZ) economy and, up to the early part of the new millennium accounted for approximately 97% of all enterprises, 30% of all employees and 39% of the economyrsquo;s total output (on a value added basis). More recent information reported by the Structure and Dynamics annual report of 2011 shows that the number of small and medium enterprises (SMEs) in NZ dropped for the first time in a decade, although still accounting for 40% of the economyrsquo;s total value-added output (Ministry of Economic Development, and Statistics New Zealand, 2011).

As befits a nation with a similar land area to Italy and Japan, but with a population of just over 4 million people, the NZ national definition of exactly what is meant by “small” and “medium” is similarly structured – in this instance, a small business is defined as

VOLUME 11, NUMBER 1, 2013 ³⁷

one that employs fewer than 10 people, and a medium business as having between 10 and 50 employees (Statistics New Zealand, 2006). Due to the Christchurch earthquakes,

Statistics New Zealand has delayed the National Statistics Census to 5 March 2013, and consequently the most comprehensive current overall statistics overview in NZ in existence is that of 2006. However, this definition has since been augmented by a view of small and medium sized enterprises as those with less than 20 employees (Ministry of Economic Development and Statistics New Zealand, 2011).

Based on an existing NZ commercial and economic structure which is heavily dependent on SMEs, government has established a network of 28 Industry Training Organisations, charged with the strategic development and continuous enhancement of professional standards for various industries. For example, there is a Motor Industry Training Organisation, a Hairdressing Training Organisation, and so on. The primary function of these ITOs, as set out in their empowering legislation, is to set and monitor national skills standards for their industries. Many ITOs are now expanding their sphere of interest beyond an initial focus on industry-specific technical skills into the area of generic management capability enhancement.

Although many SMEs are largely competent in terms of their ability to meet the technical demands of their industry, many have also been found to lack ability in terms of basic business processes, such as strategic planning, budgeting, costs control, staff performance management, and customer relations (Industry Training Federation, 2008). In short, they are much better at business process than they are at business management.

SMEs are also challenged by the findings of a study conducted by Massey University in 2008 (Succession Perspectives from New Zealand Small Enterprises), which revealed that 24% of owners intended to exit their firm within 5 years; and 64% within 10 years according to the Small Business Advisory Group (SBAG) report (2012). This was also acknowledged in the government response to the SBAG report by the Ministry of Business,

Innovation and Employment (2012). As a consequence significant expertise is being lost, which will make any improvement in business processes much more difficult if intensive management training is not set in motion as a matter of urgency. It is therefore clear that a barrier to the development of business process skills may well be the commonly held perception that management capability development is a cost to the business rather than an investment in its future.

Here, many small business owners may see only a substantial figure in the debit column of their profit and loss accounts, since it has traditionally been difficult to show the benefits of those developmental activities in the income side of the chart of accounts. Any inability to directly identify the measurable benefits that result from a management development programme can be seen, therefore it is a significant barrier to progress for ITOs to overcome

(Rudman, 2010).

In this article the researchers set out to review th

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家具行业小企业管理能力发展

摘要：本研究探讨公共部门行业培训机构在新西兰的中小型企业发展的通用管理能力的作用。小与中小企业的重要性和价值了，其次，可以应用于一般企业管理集体评估成效的关键概念的分析管理。审查，在一个特定的行业培训组织的范围内进行（用假名来保护身份），揭示了大数据差距的存在，即在定义什么是一个成功的公司不够清晰；在程度上的变化，H人力资源管理技能被评为公司成功的关键。本文的主要结论是，当前存在的不足答案业务管理能力提高的重要问题在中小企业板块，和研究者的进一步研究提出了新的议程。

中小型企业运营是新西兰（NZ）经济的支柱，截至年初新千年占约97%的所有企业，其中一个雇员和经济总量的39%（以增值为基础）。最近公布的2011年度结构和动态报告的信息显示，数量的小和医学铝企业（中小企业）在NZ下降了近十年来的第一次，虽然对经济的总增加值占40%还（经济发展，新的Z和统计部，2011）。

作为一个国家与一个类似的土地面积的意大利和日本，而人口超过400万人，NZ国家的定义到底什么是“小”和“中”是西米是结构化的–在这种情况下，一个小企业的定义是雇员少于10人，中型企业，雇员人数在10到50人之间（统计新西兰，2006）。由于基督城地震，新西兰统计局已于2013三月将全国统计数字推迟至5，因此现时在本港最全面的整体统计数字为2006。但呃，这一定义从那时起一直被那些不到20名员工的中小企业所重视（经济发展与统计部，新西兰，2011）。

基于现有的NZ商业和经济结构，严重依赖中小企业，政府已建立了28个行业培训机构的网络，负责战略发展发展和各行业的专业水平不断提高。例如，有一个汽车工业训练组织，一个美发培训机构，等等。这个这些是主要的功能，按照他们的授权立法，是制定和监督国家技能标准的行业。许多的兴趣范围超越最初专注于特定行业技术技能进入通用管理能力提升领域。

虽然许多中小企业在很大程度上胜任他们的能力，以满足他们的行业的技术要求，许多人也被发现缺乏基本业务流程，如作为战略规划，预算，成本控制，员工绩效管理和客户关系（行业培训联合会，2008）。简而言之，他们在业务流程上比Y是企业管理。

中小企业也受到挑战，由梅西大学进行的一项研究2008（从新西兰小企业的继承观点），其中透露，有24%的业主打算该公司在5年；64%根据小企业咨询集团在10年内（大小）报告（2012）。这也是对大小报告由政府回应承认商务部，

创新与就业（2012）。因此，重大的专业知识正在丢失，这将使任何业务流程的改进更加困难，如果密集的管理培训是没有由于紧急情况而无法确定。由此可见，对业务流程的能力发展的障碍可能是普遍认为的管理能力发展NT是对企业的成本，而不是对其未来的投资。

在这里，许多小企业主可能会看到他们的损益账户的借方栏只有一个可观的数字，因为它一直难以显示这些发展带来的好处在会计科目表收入侧第3期活动。任何无法直接识别可衡量的好处，从管理发展计划的结果可以看出，因此是为进步的一个重大障碍是克服（拉德曼，2010）。

在这篇文章中，研究人员开始审查有关的投资回报率（ROI）在培训的测量文献。因此，研究人员着手解决当前的SI紧急情况，很难确定在何种程度上量化的成本和效益可以被分离并提出中小企业业主的方式，将有助于克服他们关于实践基本保留。这是重要的，如果中小企业的业务不能准确地识别和衡量美元回报的投资，在其范围内是有意义的，有一个STR很可能不会作出这笔投资的可能性。

研究目标

本文的研究人员之间的合作和一个特定的ITO，保密的原因，可能无法识别的结果。这里将被称为家居用品的行业培训组织为了尊重与问题中的ITO协议保密条款。作为一三年初项目的一部分显着EN中小型企业的能力，占主导地位的家居家具行业在NZ（再次虚构），本文讨论了三个主要的研究目标：识别和确定企业未来核心能力评价的概念和术语。

审查和评估过去的实践工作和文献进行了评估的有效性的通用企业管理，无论是在NZ和国际。

检讨和评估过去已作出的措施，以衡量投资回报率的企业，选择实施正式的员工发展计划。

为了促进一个复杂的知识结构的沟通，文章的以下部分已被结构化，以反映这些目标。

核心概念和术语

本文讨论的主要元素的兴趣可以概括为四个相互依存的组件的形式。

结合“小企业”概念的结构与运作的具体特点。

结构，系统，价值链和关键成功因素，共同定义了“家居用品行业”在NZ的一般和具体的元素。

价值观、态度、技能和能力的结合，以确定通常被称为“企业能力”的参数。

小企业的分化特征

在过去的几十年中，反复尝试，以确定和定义什么是理解的概念“小企业”，这些尝试的结果已定期提交定性和定量两种格式。

双曲余弦和休斯（2000）提供了一个有用的方法表明一个经营可以被归类为“小”是否符合三个要求：它是独立的而不是一个更大的部分业务实体；采用个性化方式管理，使用简单

管理结构，它的市场份额相对较小，这意味着它是一个价格“接受者”，而不是价格“制造商”。此外，规模较小的企业往往面临更高固定的管理成本比大企业，这反过来又意味着，他们可能缺乏金融、营销等重要领域的管理技能的必要水平，和人力资源人力资源管理（HRM）。

对于那些对“小”的定义采取定量方法的研究者来说，“小”和“大”的区别通常是基于雇员人数，通常被看作是一种乐趣规模经济的作用。例如，虽然在香港的大多数制造企业会认为自己已经从小型到中型的一旦他们达到基准100的雇员，他们的英国同行可能仍然认为自己是小200的员工，而“小”的美国和加拿大的公司雇佣了500员工。最后，在政治气候，H高度重视一个公认的定义，欧洲联盟（欧盟）已经确定了三个层次的公司规模：少于10名员工的微型企业；小于50的小型企业，中型客车不到250的企业。

从前面的讨论，很显然，没有简单的或最佳的定义，小企业的存在，没有一组定义可以很容易地概括行业，地区或合并国家。它可以不过需要指出的是，根据报告的大小（2012），NZ中小企业有一些共同的特点，他们：

通常是业主操作。

独立，能够做出主要决定。

少于20 FTE员工。

有可能拥有相对较小的市场份额。

这篇文章的作者已经考虑到本文中用到的其他业务规模的定义提出了自己的定义来反映NZ工业的现实l环境：

中小型企业（SME）是一个商业或工业的关注，雇用少于50名全职员工。它可能或不可能构成特许经营集团、营销合作社或其他类似的联盟，但它是私有的，不在新西兰证券交易所上市。然而，读者应该注意到，这项研究是由商务部，创新和就业部（2012）随后提出的变化之前进行的。

新西兰的家居用品产业的结构与系统

在本节中，研究人员试图通过应用行业培训联合会（2008）“行业概况”的计算机软件T来定义“家居用品行业”是什么意思统计新西兰提供的数据集（2006）。研究人员随后确定了四个重点行业的行业，通常被认为是相关的家居业培训机构：家居用品制造，家居用品批发，家居用品零售，家居用品安装服务。

这个数据分析工具所产生的信息应该为管理者和员工的核心培训和发展需求提供重要的见解，这应该有助于帮助家庭产业竞争的本地和全球的。因此，在本阶段的评审中，介绍了以下关键统计数据，以提供联合国关键活动的大纲描述。进行在家居装饰行业，其经营范围和规模，及其对NZ经济和劳动力市场。

表格1：家具产业统计