基于人工智能的智能旅游应用研究

关键词：智慧旅游，人工智能

1.介绍

近年来，旅游业呈现出个性化和流动性的趋势。自由行成为出行主流，手机旅游应用为自由行提供了前所未有的便利。人们可以通过手机应用程序轻松规划出行路线。然而，市场上现有的旅游应用无法提供“全套”的旅游服务。即便是综合旅游应用也只停留在某个点或几个点，比如携程旅游手机应用，专注于票务、住宿12306正式版、智能火车票、航班管家、航班标准等。缺乏系统全面的旅游服务一些限制。

基于人工智能技术的智能旅游APP引起了众多专家的兴趣，并被多个团队研究。比如有团队发现，随着手机功能的不断更新，手机在人们生活中的扮演的角色越来越多，因此用户们除了视觉界面的审美要求外，都开始关注用户体验，强调人机界面的友谊。目前，国内界面设计研究起步较晚，对用户界面的理论研究相对较少，他们查了资料，发现从2008年开始，关于用户界面设计的论文、期刊等开始增多，相关理论体系已经初步萌芽。他们从中国网站的查询词条中输入关键词“旅游”，“界面设计”、“智能出行”、“手机”，查询显示，2012年之前，有移动旅游APP应用界面设计方面的文献较少，与网络旅游APP界面设计相关的研究文献也较少。其中2012年硕士论文1篇； 2013年硕士论文4篇，期刊3篇； 2014年硕士论文4篇； 2015年硕士论文7篇，期刊4篇； 2016年硕士论文11篇，期刊5篇； 2017年四篇硕士论文，九篇期刊，不难看出，中国移动旅游APP应用软件界面设计研究非常缺乏。有团队发现，在互联网浪潮的影响下，其服务设计思维已经开始影响行业实际运行，并有逐渐加速的趋势，相关研究内容逐渐从服务设计理论、服务设计教学等进入服务设计的应用与实践。上海亿途设计还成立了由9名研究生、3名服务设计导师和6名资深设计师组成的服务设计项目智能库。服务设计项目的经验和实践成果也通过国际体验设计会议（IxDC）和用户体验行业年会（UXPA）迅速传播，为中国服务设计的发展创造了良好的环境。众多学者调查发现，2012年5月和2012年12月，政府在主要旅游城市设立智慧旅游城市试点。

在加入“十二五”旅游发展规划智慧旅游发展规划后，上海、南京、深圳等城市启动了智慧旅游发展项目。在上海世博会项目中，采用了最新的“智慧城市”网络信息技术，涵盖信息服务、系统管理和智能安防。游客可以通过通知移动智能设备实现电子导游功能。江西省通过建立江西省智慧旅游信息网，通过淘宝网实现旅游产品在线销售，开发基于智能手机的旅游信息服务软件应用，推动江西省智慧旅游发展。其他团队发现，在我国，谢延军教授的《旅游基础》一书中首次提到了旅游体验的概念，他指出旅游体验是一种心理和生理上的愉悦感，强调游客与外部环境的相互作用，内心世界的变化。梁彦明提出旅游体验的四个因素：游客、体验活动、感性评价和景区环境。邹同志详细阐述了旅游体验的范畴、性质和构成要素。龙江认为，旅游研究要关注游客的体验要素，从而构建相关学科体系。虽然他们的研究成果非常丰富，但也存在一些不足。

智慧旅游是我国旅游业发展的必然选择，旅游是推动智慧旅游发展的核心动力，通过智能旅游背景下的智能手机旅游应用研究，以期为健康旅游提供理论参考和实践指导。有序发展旅游业，推动我国旅游业转型升级。

2.方法

2.1相似用户聚类：根据用户特征向量计算用户之间的相似度xi，xi，j为-1到1之间的系数，用来表示两个用户之间的相似度，系数越大，相似度越大。如公式（1）所示，一个计算皮尔逊相关性的公式，这里的xi和yi代表两个A，列的特征向量，即用户的年龄和性别，根据xi，j大小可以过出与用户相似的用户聚类Uk（k代表集合的大小）

2.2稳定性分析：

智能旅游服务过程演化博弈的复制动态方程

旅游要素提供者复制动态方程的推导

2.3部分共享的分类器：

通过使用共享分类器在原始特征向量上添加一个线性函数，设计了源域和目标域的分类器。对于源数据点xs，分类器可以表示为

3.实验

3.1实验数据来源

由于现有的四种智能手机操作系统具有最高的市场份额和渗透率，因此本研究的范围定义为发布其官网平台“Android Market”的操作系统。现有的在线智能手机应用程序涉及所有智能手机应用程序的六个要素。

3.2实验设计

首先，运用文献研究的方法，阐述了智能手机旅游APP应用程序的基本概念、发展历程和优势；其次，运用统计分析和质量评价的方法，从数量、类型和质量表现三个方面解读旅游APP供应的现状；最后，旅游APP的供需矛盾主要存在三大矛盾（旅游功能与用户需求、旅游营销与潜在用户的矛盾）。客观条件和主观因素的限制和平衡供需的战略建议是旅游智能化、泛化、内容细化、功能差异化、体验完善、运营简化和渠道多元化、团队专业化。

4.结果

4.1应用下载

根据“安卓市场”门户网站提供的评选条件，下载量分为“0-50万”、“50-20万”和“200万以上”三个等级，统计现有旅游APP指标后，具体分析结果如下图1所示。从图表，现有的在线旅游应用，超过200万次下载。接下来，50-200万次，然后不到50万次。由此可见，中国旅游用户对旅游APP的需求量很大，接受度和下载意愿都不错，这也预示了旅游APP的市场前景。

4.2旅游应用评分

如图 2 所示，一颗星、两颗星、三颗星、四颗星和五颗星代表五个满意度等级，一半的星星介于两者之间。如果2.5星代表不满意和一般，那么0星表示目前没有用户评价。从图中可以看出，4星及以上占比71.11%，2星以下2.22%，5星仅占3%，用户对现有旅游综合表现基本满意，但高度满意的APP数量严重不足旅游APP应用整体质量不足，整体质量较好。但用户的核心需求还不够深入，旅游应用的发展还有很大的进步空间

4.3单一旅游应用服务

对于现有的旅游APP应用，提供单一旅游服务的绝对优势为91.11%。根据旅游六大要素和旅游APP应用的各个方面，划分旅游APP的核心功能分为导航、自驾、公交、酒店、美食、旅游服务五类。具体内容分布如表1所示。对于旅游APP应用，同时提供了43.3%的终端服务。只有56.7%的移动端服务，两者差距很小，分析旅游APP发现除了“掌上旅游”和“MyLoveHiking”外，提供综合服务，专为徒步旅行者提供机票和酒店服务。其余的是已经在PC端有一定知名度和用户基础的旅游门户，将其基础服务从互联网转移到了移动互联网的布局，比如携程旅行网“携程旅行，逸龙旅行网”逸龙旅行，其中旅游”等。在单次服务旅游中，同时只提供最终服务的45.12%。

4.4 旅行模式

本问卷针对使用过旅游APP的旅游用户。 27.7%的受访者经常使用旅游APP应用，有时41.6A.6%，偶尔30.7%。可以看出，只有少数用户对旅游APP的热情较高，大部分用户没有使用旅游APP查询旅游信息行为习惯，或者不能熟练操作旅游，享受各项服务。在旅游方式方面，团体旅游仅占16.8%，自驾游占26.7%，自驾游占56.7%。在使用旅游APP的受访者中，自助游具有绝对优势，自驾游人数可观，如下图3所示：

5.结论

移动互联网技术的发展给人们的生活方式带来了巨大的变化。对于旅游业的未来发展，移动端应用软件大大方便了人们的出行方式。互联网旅游的生活方式将是未来旅游业发展的必然趋势。如今，越来越多的旅游APP应用也开始关注用户的需求，利用互联网的便利，旅游应用从传统的单一功能模式转变为多任务、多功能组合、全方位、多-角度出行“护航”，关注用户需求和痛点，实现智能出行方式，关注如何优化产品运营流程、交互、提升用户体验。随着生活水平的提高，外出旅游逐渐成为人们的常态。 “智慧出行”的旅游模式不仅解决了人们外出的基本行为需求，更关注人们的内心感受。好的用户体验必须是令人兴奋和愉快的，才能充满惊喜。旅行是用来丰富你的生活，结交志趣相投的朋友，扩大你的社交圈，让它成为你生活的一部分。在这个多元化的世界里，这种生活方式让我感觉像“鱼对猫”，是对“诱惑”的向往，同时人工智能和虚拟现实技术飞速发展，不断刷新我们对科技的认知深度，折叠和弯曲设备开始萌芽，在可感知技术的条件下，将是产品触觉交互方式的重大突破，而不仅仅是视觉、听觉和触觉交互方式。甚至在嗅觉上，当用户与产品交互完成一项操作或任务时，产品界面也呈现出喜庆的动态画面，释放愉悦的味道，并在嗅觉上反馈给用户，让用户在真实的情况下，以这样一种交互方式给用户惊喜。当然，未来产品交互的愿景还需要进一步研究。

外文原文资料信息

[1] 外文原文作者：Xue Jia

[2] 外文原文所在书名或论文题目：A Study on Intelligent Tourism App Based on Artificial Intelligenc

[3] 外文原文来源：

出版社或刊物名称、出版时间或刊号、译文部分所在页码：Journal of Physics: Conference Series, Volume 1881, The 2nd International Conference on Computing and Data Science (CONF-CDS) 2021 28-30 January 2021, Stanford, United States

网页地址：https://iopscience.iop.org/article/10.1088/1742-6596/1881/2/022076

二、外文原文资料：

A Study on Intelligent Tourism Ap

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A Study on Intelligent Tourism App Based on Artificial Intelligence

Keywords: Artificial Intelligence;ensp;Intelligent Tourism;ensp;Competitiveness;ensp;Transformation and Upgrading

1.Introduction

In recent years, tourism presents a trend of individuation and mobility. Free travel has become the mainstream of travel, and mobile phone tourism applications provide unprecedented convenience for free travel. People can easily plan travel routes through mobile phone applications. However, existing tourism applications in the market fail to provide a 'full set' of tourism services. Even integrated tourism applications only stay at a certain point or points, such as Ctrip travel mobile phone applications, focusing on ticketing, accommodation 12306 official version, smart train tickets, flight butler and flight standards, etc. Lack of systematic and comprehensive tourism services have some limitations. Based on artificial intelligence technology in intelligent tourism app has attracted the interest of many experts and has been studied by many teams. For example, some teams found that with the continuous updating of mobile phone functions, more and more roles in peoples lives, so that users in addition to the aesthetic requirements of the visual interface, began to pay attention to the user

experience, emphasizing the friendship of the human-computer interface. At present, the domestic interface design research starts late, the theory research to the user interface is relatively few, they looked up the data, found that since 2008, the number of papers, periodicals and so on about the user interface design began to increase, the related theory system has already sprouted initially [1].They enter the keyword 'travel' from the China Web sites query entry, 'Interface Design ', 'Smart travel ', 'Mobile ', Query shows, Before 2012, there was less literature on interface design for mobile tourism app applications, and web tourism app interface design research related to the literature is also less. Among them 2012 master thesis 1; Four masters papers in 2013, 3 periodicals; 4 masters thesis in 2014; Seven masters papers in 2015, 4 periodicals; 11 masters papers in 2016, 5 periodicals; Four masters papers in 2017, Nine journals, Its not hard to see, Chinas mobile tourism app application software interface design research is very lacking [2].Some teams found that under the influence of the Internet wave, its service design thinking has begun to affect the actual operation of the industry, and there is a trend of gradual acceleration, the related research content gradually from service design theory, service design teaching and so on into the application and practice of service design. Shanghai ETU Design has also set up a service design project think tank composed of 9 graduate students, 3 service design mentors and 6 senior designers. The experience and practical results of service design projects have also been rapidly disseminated through international experience design conferences (IxDC) and user experience industry annual meetings (UXPA), creating a good environment for the development of service design in China [3].Many scholars have found that in May and December 2012, the government set up pilot intelligent tourism cities in major tourism cities. After joining the wisdom tourism development plan in the 12th Five-Year Plan for tourism development, Shanghai, Nanjing, Shenzhen and other cities launched intelligent tourism development projects. In the Shanghai World Expo project, the latest 'Smart City' network information technology has been adopted, covering information services, system management and intelligent security. Visitors can realize the function of electronic tour guide by notifying mobile intelligent equipment. Jiangxi Province through the establishment of Jiangxi Province Intelligent Tourism Information Network, through Taobao to achieve online sales of tourism products, the development of smart phone-based tourism information service software applications to promote the development of intelligent tourism in Jiangxi Province [4].Other teams found that in our country, Professor Xie Yanjuns book 'the basis of tourism' first mentioned the concept of tourism experience, he pointed out that tourism experience is a psychological and physiological sense of pleasure, emphasizing the interaction between tourists and the external environment and the change of the inner world [5].Liang Yanming put forward four factors of tourism experience: tourists, experience activities, perceptual evaluation and scenic area environment. Comrade Zou elaborated the category, nature and construction elements of tourism experience. According to Longjiang, tourism research should pay attention to the experience elements of tourists, so as to construct the relevant discipline system [6].Although their research results are very rich, there are still some shortcomings. Intelligent tourism is the inevitable choice of tourism development in China, tourism is the core driving force to promote the development of intelligent tourism, through the intelligent tourism background of smart phone tourism application research, In order to provide theoretical reference and practical guidance for the healthy and orderly development of tourism, pr

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